Precision Metal Casting After-Sales Service Guide
Yangxin Orient Grand Precision Metal Co., Ltd. se specializuje na výrobu a prodej přesných odlitků, včetně hliníkových slitin, slitin mědi a 3D tištěných voskových vzorů. Abychom zajistili hladký zážitek ze zákazníka, poskytujeme služby po prodeji, včetně záruky produktu, pokynů pro uživatele a výnosů a výměn. Podrobnosti jsou následující.
Zajištění kvality produktu
Všechny produkty podléhají přísnému procesu kontroly kvality, včetně metalografické analýzy, rozměrové inspekce a nedestruktivního testování, aby se zajistilo, že každé obsazení odpovídá kresbám zákazníků a průmyslovým standardům. Pro problémy s kvalitou způsobené výrobou slibujeme bezplatnou opravu nebo opětovné produkci.
Technická podpora
Naše služby technické podpory pokrývají širokou škálu aspektů, včetně instruktážních pokynů, doporučení parametrů procesu a výběru materiálu obsazení. Pokud během používání narazíte na jakékoli procesní otázky, náš tým inženýrů poskytne profesionální odpovědi a vzdálenou podporu jeden na jednoho a v případě potřeby může také uspořádat pokyny na místě.
Sledování objednávek
U vlastních produktů máme specialisty na projekt, kteří sledují pokrok objednávek v průběhu celého procesu, od kreslení kontroly a výroby plísní po zkušební výrobu a hromadnou výrobu. Tím je zajištěno, že zákazníci mají jasné pochopení pokroku v každé fázi. Jakékoli problémy lze okamžitě sdělit a upravit, což zajišťuje včasné dodání a splnění přesnosti produktu a požadavky na výkon.
Politika návratu a výměny
Pokud zákazník zjistí, že přijatý produkt, a to ani v dobrém obalu, neodpovídá výkresu objednávky, vykazuje zjevné vady odlévání nebo vykazuje dávkové nesrovnalosti, může do 7 pracovních dnů od přijetí podat žádost o vrácení nebo výměnu. Okamžitě prozkoumáme a na základě okolností nabídneme řešení návratu, výměny nebo opravy.
Doba odezvy po prodeji
Slibujeme, že do 2 hodin reagujeme na zpětnou vazbu od zákazníků a do 24 hodin poskytneme předběžné řešení. V případě hlavních technických otázek budeme vyslat tým odborníků, aby je do 3 pracovních dnů vyřešili, abychom zajistili, že váš projekt nebude zpožděn.